Согласно закону, в течение 14 дней после приобретения услуги покупатель может произвести замену. По истечении этого срока возврат невозможен, за исключением услуг, на которые предоставляется гарантия от исполнителя.
Для обмена и возврата услуги покупатель должен обратиться к исполнителю в срок, определенный законом, с оригинальным договором или другим документом, подтверждающим приобретение услуги.
В случае получения покупателем неудовлетворительного качества услуги (ненадлежащее исполнение, несоответствие сделке) исполнитель обязуется исправить недостатки или, если это невозможно, вернуть деньги за предоставленные услуги.
Если в момент обращения таких услуг для обмена нет, покупатель имеет право:
1.Выбрать любую другую доступную услугу (с учетом возможного пересчета стоимости).
2..Подождать поступления аналогичной услуги и провести обмен, когда она станет доступной.
3.Совершить возврат услуги и получить денежную компенсацию в размере стоимости предоставленных услуг.